Self check-in hotel: cum pregătești un kiosk automat

Un kiosk de self check-in poate prelua anumite etape ale sosirii unui oaspete. Pentru a fi util, trebuie conectat corect la procesele hotelului și însoțit de o procedură clară de asistență.

Desenează traseul oaspetelui

Pornește de la identificarea rezervării și continuă cu pașii necesari până la accesul în cameră. Verifică separat confirmarea datelor, eventualele plăți și emiterea mijlocului de acces. Funcțiile disponibile depind de configurația software și hardware contractată.

Ce verifici înainte de alegerea echipamentului

• Compatibilitatea cu PMS-ul și versiunea folosită.
• Modul de comunicare cu sistemul de acces al camerelor.
• Integrarea terminalului de plată, dacă proiectul o include.
• Conexiunea, alimentarea electrică și amplasarea accesibilă oaspeților.
• Limbile disponibile și instrucțiunile afișate.

Situații care au nevoie de ajutor

O rezervare negăsită, un card nefuncțional sau o plată nereușită trebuie să aibă o soluție operațională. Afișează un contact de asistență și stabilește cine răspunde. Automatizarea nu elimină toate intervențiile personalului.

Teste înainte de lansare

Simulează sosirea în afara programului, schimbarea camerei și întreruperea conexiunii. Verifică tratarea datelor personale și accesul angajaților la sistem cu furnizorii implicați. Nu presupune că echipamentele existente sunt compatibile fără o verificare tehnică.

Evaluarea unei soluții KORA

Pentru un proiect HomeLock, pregătește numărul de camere, PMS-ul, sistemul de yale și fluxul dorit. Configurația și integrarea se stabilesc pe baza acestor informații.

Consultă soluția de self check-in HomeLock sau solicită evaluarea hotelului.