Refund Policy

Ne străduim să oferim cea mai bună experiență posibilă pentru clienți, inclusiv expediere promptă și returnări fără probleme. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia, atâta timp cât este în condiția și ambalajul original și nu a fost deteriorat sau manipulată.

Procesul de Returnare: Pentru a iniția o returnare, contactați echipa noastră de suport clienți în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Agenții noștri prietenoși și receptivi vă vor ghida prin procesul de returnare și vă vor furniza un număr de autorizare pentru returnare. Asigurați-vă că produsul este ambalat în siguranță în ambalajul original pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.

Rambursare sau Schimb: Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vom procesa o rambursare sau un schimb, conform preferințelor dumneavoastră. Rambursările vor fi emise către metoda originală de plată, iar schimburile vor fi expediate prompt. Vă rugăm să rețineți că orice costuri de expediere asociate cu returnarea sau schimbul vor fi responsabilitatea clientului.

Condiții pentru Returnare: Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în condiția originală, fără deteriorări sau manipulări.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și documentația.
• Returnarea trebuie inițiată în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
• Dacă comanda dumneavoastră a fost precomandată pentru o dimensiune sau cantitate specifică la instrucțiunile dumneavoastră specifice, nu acceptăm returnarea și rambursarea (doar dacă produsele sunt defecte sau instrucțiunile dumneavoastră nu au fost îndeplinite).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc condițiile de mai sus sau care sunt primite după fereastra de returnare de 14 zile.

Satisfacția Clientului Garantată: La HomeLockTechnology, ne angajăm să vă asigurăm satisfacția. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau probleme legate de achiziția dumneavoastră, echipa noastră dedicată de suport clienți este întotdeauna gata să vă asiste. Ne străduim să oferim cel mai bun serviciu posibil și să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră de smartlock.

Cumpărați cu încredere de la HomeLockTechnology, știind că satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală.