Garantie

HomeLock S.R.L. (“Compania”) furnizează soluții de înaltă calitate pentru încuietori inteligente. Produsele beneficiază de garanție de 1 an de la data achiziției, acoperind exclusiv defectele de fabricație ale materialelor. Dacă apare un defect și o reclamație validă este primită în perioada de garanție, Compania va repara sau înlocui produsul, la discreția sa.

✅ Ce acoperă garanția:

•Defecte de fabricație ale componentelor electronice sau mecanice;

  • Probleme de funcționare apărute fără cauze externe;
  • Senzori sau module interne defecte din motive de fabricație.


❌ Excluderi din garanție – NU sunt acoperite:

    •   Uzura normală;

  • Ruperea manerului/arcului prin forțare sau manipulare incorectă;
  • Descărcarea bateriilor și imposibilitatea de acces din această cauză;
  • Pierderea cheilor mecanice de rezervă sau necesitatea tăierii yalei;
  • Daune rezultate din accidente, utilizare greșită, abuz sau instalare incorectă;
  • Modificări, intervenții sau reparații neautorizate;
  • Manipularea sau dezasamblarea părților metalice ale încuietorii;
  • Efracții, spargeri, tentative de intrare forțată, vandalism sau daune produse de terți;
  • Calamități naturale (inundații, incendii, cutremure, descărcări electrice).

 
📌 Obligațiile utilizatorului:

      •Să păstreze cheia mecanică de rezervă la îndemână;

  • Să înlocuiască bateriile la timp și să asigure întreținerea de bază;
  • Să nu forțeze mecanismul și să nu manipuleze produsul în mod neautorizat;
  • Să ia măsuri suplimentare de securitate (camere, alarme etc.), întrucât nicio încuietoare nu poate garanta protecție absolută împotriva hoților determinați.

      ⚠️Limitarea răspunderii:

         În măsura permisă de lege, HomeLock S.R.L. nu va fi responsabilă pentru:

          •Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produsului;

  • Pierderi materiale sau daune cauzate de efracții, furturi sau tentative de intrare forțată;
  • Costuri suplimentare rezultate din înlocuirea sau tăierea încuietorii în caz de pierdere a cheilor sau descărcare de baterii.

      📬 Raportarea defectelor:

         Reclamațiile trebuie transmise în perioada de garanție și însoțite de dovada achiziției.

 

Pentru sesizări și suport tehnic:

📧 office@homelocktechnology.com

📞 +40 728 077 658

🌐 www.homelocktechnology.com